Los kioscos del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) cumplieron una semana fuera de servicio luego de que Gobierno del Estado suspendió su funcionamiento por seguridad ante la detección de un ataque informático el viernes 2 de octubre.
Sin embargo, el Gobierno de Guanajuato informó este viernes que los servicios del SATEG continúan disponibles en sus oficinas, ventanillas y demás canales de atención habilitados, para que los guanajuatenses puedan seguir realizando sus pagos y trámites.
Aclaró que la suspensión temporal de los servicios del SATEG corresponde exclusivamente a los kioscos, donde se registró un “incidente informático”.
Aseguró que de acuerdo con las evaluaciones técnicas realizadas hasta el momento, no se han identificado afectaciones a la operación de los sistemas centrales del Gobierno del Estado derivadas del hackeo.
Además, los kioscos constituyen solo uno de los diversos medios de atención del SATEG, por lo que su suspensión temporal no representa una suspensión general de sus servicios.
Asimismo, el Estado informó que como parte de las acciones para garantizar la atención al público, el SATEG desplegó personal en todos los kioscos de León, con el propósito de brindar orientación presencial y directa a los usuarios sobre las oficinas y puntos alternativos donde pueden aplicar trámites y pagos.
Este viernes 9, el personal permaneció en dichos puntos hasta las 20:00 horas y mantendrá su presencia durante los próximos días, mientras sea necesario, para continuar brindando asesoría a los ciudadanos del municipio más grande de la entidad.
Además, a partir de la próxima semana, esta estrategia de atención presencial se extenderá a los otros municipios del estado con kioscos instalados,
De esta manera, el Gobierno del Estado ampliará la cobertura de atención y acompañamiento mientras se restablece el funcionamiento de los dispositivos desplegados en los kioscos digitales.
El Gobierno del Estado también iniciará una campaña de información y orientación ciudadana mediante publicidad digital programática, redes sociales y materiales informativos impresos, para dar a conocer los canales de atención disponibles y facilitar que las personas identifiquen dónde pueden realizar sus trámites mientras se restablece el servicio.
En tanto, el Gobierno estatal trabaja para restablecer lo antes posible la operación de los kioscos que acercan y facilitan los trámites a la población.
Su reactivación se realizará cuando concluyan las revisiones técnicas y se verifiquen las condiciones de seguridad necesarias para su funcionamiento.
La Fiscalía del Estado investiga el ciberataque, por lo que el Estado “mantiene una estrecha coordinación para contribuir al esclarecimiento de los hechos y determinar el alcance del incidente”.
En mesa de trabajo de la Secretaría de Finanzas, el SATEG y la Fiscalía General del Estado, se inform aron avances en varias líneas de investigación.
Mientras se evalúa si hubo acceso o extracción de información y datos personales.
Según la información oficial, “hasta el momento no se cuenta con elementos concluyentes que permitan determinar si hubo sustracción de datos personales ni, en su caso, su alcance”.
Se cumple una semana de ataque informático
