En mi vida profesional como asesor de negocios de estructura familiar trato de cumplir a conciencia con mi papel de amigo imparcial y de buena fe así como de ser un amable facilitador para ir gradualmente limando asperezas y mejorando (o estabilizando) la dinámica familiar .
Este primer paso es indispensable para, ya en terreno fértil, ir proponiendo crear las estructuras, controles y sobre todo las reglas claras que afiancen a la empresa y la permitan sobrevivir por varias generaciones. No es fácil el proceso porque existen tantos familiares adoloridos, con rencillas de décadas y en muchos casos acompañados por situaciones de violencia, maltrato y adicciones donde se hace IMPRESCINDIBLE la presencia de un profesional en terapia o psicología para evaluar y ayudar a miembros o a todo el grupo familiar a que se puedan comunicar mejor.
He constatado una vez más que las empresas familiares exitosas son todas bastante aburridas. Todo está claro, hay comunicación sana y abierta entre las partes familiares y dentro del negocio, la información del negocio es fluida, veraz y completa por lo que la toma de decisiones trascendentales está basada en el razonamiento y discusión abiertas dentro de un Consejo.
Por lo contrario hay otros casos donde la historia familiar es propia de una telenovela de baja calidad, además que la realidad supera con creces la imaginación de cualquier guionista de cine. Las familias adoloridas tienen cada una su infierno particular y un bloqueo mental y afectivo que puede durar toda la vida del individuo e infectar a las siguientes generaciones. El efecto en el negocio de su propiedad es casi siempre nefasto. Así, un conflicto familiar no resuelto de años estalla y además de dañar a la familia causa problemas en el patrimonio y se vuelve otra triste estadística de fracaso de un negocio otrora próspero.
Escribo esto porque en los últimos meses me han llamado varios amigos asesorados a plantearme crisis internas y en otros casos se está haciendo realidad el turbulento cambio generacional en millones de negocios creados en la posguerra y que desde la década de los noventas hasta por ahí del año 2025 van a sufrirlo un gran porcentaje de las empresas familiares.
Muchos conflictos familiares se centran en que los involucrados, sus parientes políticos y alguno que otro entrometido quieren sacar tajadas cada vez más grandes de un pastel que simplemente no crece.
En la época crítica que vivimos, el entorno no ayuda creando incertidumbre y malas decisiones además de que, a corto plazo hay muchas promesas y señalamientos que, a mi entender, no están basados en cifras y acciones reales. Sigo pensando que hay buenos deseos pero la gente se asusta o se crean expectativas sin bases reales. Esto recae en las familias de por sí adoloridas creando el caos, conflictos y separaciones muy complicadas de solucionar de forma justa y que aseguren la armonía y continuidad de la empresa y la familia.
No es una situación sencilla pero hay que apoyar a estos emprendedores y sus familias imparcialmente.
gzsalo@gmail.com
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