A pesar de que sí pueden ser suspendidas de manera definitiva las tarjetas preferenciales Pagobús por un mal uso, no hay casos registrados a la fecha de que haya ocurrido, el Sistema Integrado de Transporte, se encarga de confirmar el uso responsable de esta tarjeta preferencial utilizada por los estudiantes, menores de edad y adultos mayores.
Francisco Bosques Gutiérrez, director del área de Tecnologías de la Información Optibus, explicó que desde el instante en que se identifica a un usuario haciendo uso de una tarjeta que no le corresponde, comienza el monitoreo para identificar y, según sea el caso, suspender la tarjeta.
Si es por primera ocasión que ocurre, el periodo es de tres meses, pero va aumentando el tiempo conforme se repita esta situación, la llamada «detección de evasión» o, el mal uso de una tarjeta. Cabe señalar que en este mismo periodo no puede tramitarse una tarjeta preferencial nueva.
El proceso de rastreo para identificar al dueño de la tarjeta en cuestión tarda un periodo de 24hrs aproximadamente.
«En la detección de la evasión lo que tienen los equipos o los validadores es que suenan diferente por cada tipo de tarjeta», mencionó.
Pero la comunicación también se hace con otras dependencias, hay casos que deben atenderse, pero el personal del SIT, mantiene la comunicación.
«Estar en contacto con todo el personal de taquilla a través de lo que es el monitoreo de las mismas taquillas y el comportamiento como tal, dando apoyo a todo lo que se pueda ofrecer aquí, por ejemplo, en algún momento una persona, tiene un desmayo o le pasa alguna situación de emergencia o lo que pueda surgir recibimos una llamada de taquilla para darle nosotros seguimiento», señaló.
Hay una coordinación también con el Centro de Cómputo, Comando, Comunicaciones y Control, C4, si es que la situación amerita la presencia de paramédicos o policía.
