La Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato (Prodheg) confirmó que, hasta el momento, no se ha recibido ninguna queja por cobros indebidos de gestores al brindar asesoría a víctimas.
Y recordó que los servicios de la institución, así como los de la Comisión Estatal de Atención Integral a Víctimas y la Comisión de Búsqueda, son totalmente gratuitos.
La titular de Prodheg, Karla Gabriela Alcaraz Olvera, informó que este año la instancia ha recibido cerca de 700 quejas en contra de la Comisión de Víctimas, de las cuales se han emitido 47 resoluciones de recomendación. Aunque el número pudiera parecer bajo, muchas de estas resoluciones corresponden a expedientes acumulados que involucran los mismos hechos, víctimas y autoridades.
Al referirse a los colectivos que más quejas han presentado, mencionó a “Sembrando Comunidad” como uno de los principales, aunque aclaró que la procuraduría atiende por igual cualquier queja, sin importar si proviene de un colectivo, de una persona buscadora o de un ciudadano en general.
Respecto a los resultados de las recomendaciones, explicó que buscan principalmente que la Comisión de Víctimas atienda de manera más pronta las solicitudes de las personas quejosas. Para ello, se han realizado mesas de trabajo con la Secretaría de Gobierno y el personal de la Comisión, con el fin de mejorar los tiempos de atención y notificación de los casos.
“Cuando la Comisión recibe nuevos expedientes, incluso ha actuado de manera pronta, otorgando los apoyos solicitados, lo que ha permitido que algunos casos concluyan con resoluciones por solución durante el trámite”, concluyó la titular de Prodheg, destacando la respuesta efectiva a las quejas recibidas.
