Los dueños y fundadores de estos negocios son hombres y mujeres exitosos que a base de tomar riesgos, con intuición e inteligencia casi siempre innatas y poca formación profesional han logrado destacar y hacer crecer negocios, a veces emporios. Sin embargo (siempre hay un ‘pero’) el nivel de los negocios y sobre todo el número de variables que inciden en éste, en su entorno familiar y en general todas las tendencias a que estamos expuestos hacen que una empresa de cualquier giro, tamaño y en cualquier lugar se tenga que preparar a corto y largo plazo y este proceso es el de planeación.
“Hay demasiadas incógnitas y posiblemente exponga abiertamente una serie de conflictos al hablar de temas sensibles y semi-secretos”
Cualquier familia tiene ciertos rasgos conflictivos. Aquella que me informa que siempre ha estado bien con comunicación, amor y ninguna duda o conflicto por más leve que este fuese, me pone doblemente preocupado, porque esto es utópico. Es mejor en un ambiente de cariño, comunicación abierta y, si es necesario, con el apoyo de un facilitador imparcial se aireen estos conflictos potenciales. En casos más complicados es mucho más sano detectarlos con tiempo y mandar a terapia profesional a aquellos(as) miembros que lo requieran. Las “familias adoloridas” son situaciones que, si no se toman medidas tarde o temprano explotarán lastimando a muchos inocentes y arruinando empresas y patrimonio.
Es conveniente empezar este proceso en un ambiente controlado, previniendo y , preparándose con esquemas lógicos. No planear por no abrir la caja de Pandora es una actitud egoísta y explosiva. Mejor quítenles las mechas a la pólvora.
“Para otros dueños el planear significa perder su independencia para tomar (c decisiones y les coarta su poder y control sobre la empresa y su familia. Esto también implica tener que dar información financiera y patrimonial que guardaban celosamente porque representaba su poder”. Este es por mucho el principal obstáculo que ponen los dueños a la planeación.
El miedo de un fundador patriarca a soltar información a sus sucesores estaría justificado en casos de que estos últimos fueran unos irresponsables o poco capacitados, pero aun así, la pregunta es ¿Cuándo se debe dar este paso? ¿A quién hay que habilitar para tomar decisiones cuando éste no pueda física o mentalmente darlas? Desgraciadamente la contestación es clara: Con muchos (10-15 o más años) de anticipación al retiro o salida final del dueño de su empresa y a los sucesores que éste haya capacitado con el apoyo de un Consejo de asesores y con reglas claras. Si estos no existiesen también hay que planear otras medidas (venta o cierre programado del negocio)
La experiencia de años como asesor y amigo de cientos de empresas me permite aconsejarles poner en blanco y negro sus deseos, la visión que ustedes tienen de la empresa a largo plazo así como su objetivo de armonía familiar y preservación del patrimonio. Si se queda sólo en buenos deseos y sin una estructura hay un problema potencial de conflictos que augura que todo va por mal camino.
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