También instalarán módulos de conciliación y asesoría además de las oficinas de Plaza Galerías que estarán ubicados en:
Plaza mayor
Vía Alta
Outlet Mulza
Centro histórico
Altacia
Todos estos módulos son para lograr conciliaciones inmediatas y atender asesorías o dudas de los compradores, por ejemplo el año pasado durante el Buen Fin documentó 318 quejas inmediatas que se conciliaron durante ese fin de semana.
“Vamos a ver el comportamiento de los proveedores en este fin de semana”, dijo.
Por lo regular los incumplimientos por parte de los proveedores en el Buen Fin son la falta de entrega del producto o el servicio, también por no respetar la garantía y por no querer corregir cobros indebidos.
De igual manera el delegado de la PROFECO recordó que ningún establecimiento deberá cobrar alguna comisión por pago con tarjeta.
También dio algunas recomendaciones para las personas que piensen comprar en línea, por ejemplo todas las páginas deben iniciar con las letras HTTP, debe contener un candado arriba de las barras de direcciones y también debe contener un certificado de seguridad.
Adicionalmente las personas deben asegurarse que el negocio tenga oficinas físicas.
Como recomendaciones generales el delegado exhortó a la población a documentarse, guardar sus comprobantes, asegurarse que tenga su póliza de garantía para posibles reclamos en el futuro pues muchas veces hay quejas de garantías hasta unos cuantos meses después de adquirirlos en el Buen Fin.
