La delegación en León de la Procuraduría Federal del Consumidor pone a disposición un número en redes sociales para que los ciudadanos denuncien los posibles abusos de los comercios en la ciudad.
Lo anterior dio a conocer la delegada Vanesa Montes de Oca, desde la la Oficina de Defensa del Consumidor en la Zona Bajío, quien agregó que la dependencia federal abrió un número en la plataforma de WhatsApp para atender las denuncias ciudadanas con más rapidez.
“A partir del mes de marzo la Oficina de Defensa del Consumidor Zona del Bajío, asesorará a las y los consumidores por WhatsApp, a través del número 479 225 8283, en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes”, explicó la delegada.
“En este número se dará atención personalizada para el trámite de queja, orientando a los consumidores sobre la procedencia de su reclamación, los requisitos y documentación para presentarla”, dijo.
Explicó que de ser procedente la queja, se asignará en ese momento una cita y un folio para presentarse a radicarla formalmente a las Oficinas ubicadas en la Plaza Galerías las Torres de esta ciudad.
Cabe mencionar que la Profeco Bajío acaba de iniciar su vigilancia para detectar abusos en establecimientos durante la temporada de Cuaresma.
La directora de la Oficina de la Defensa del Consumidor en León, informó que se monitorea las actividades en los establecimientos comerciales de la Zona, manteniendo especial atención en la información que se brinde a los consumidores.
Profeco busca que los comercios exhiban precios y tarifas, se respeten los precios publicados, que la información que se brinde sea clara y veraz, que no se incrementen de manera injustificada los productos de temporada y que no se condicione la venta.
En el operativo también se medirá la calibración de las básculas por parte del personal de la Profeco Bajío, el cual se encuentra en campo colocando preciadores en distintos puntos a la vista de los consumidores en negocios como pescaderías, mercados públicos, tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia, misceláneas, abarroteras, frutas y verduras, pollerías, venta de chiles secos, semillas, granos y en restaurantes.
