Los Bomberos y las asistencias médicas fueron alertados de lo ocurrido a través de un llamado al 911, cerca de las 9:00 de la mañana, en donde los vecinos informaron que una vivienda ardía tras el ruido de una explosión.
Policías, socorristas, paramédicos y bomberos que arribaron a El Guajolote, como también se le conoce a la comuna, se encontraron con un cuadro dantesco. La casa estaba casi consumida por el fuego, mientras que la gente gritaba alertando que había una familia atrapada adentro.
Luego que el personal de Bomberos Voluntarios de San José Iturbide logró extinguir el fuego, encontraron entre los escombros, los restos calcinados de una mujer de 40 años, así como los cuerpos de los 3 menores de edad que quedaron irreconocibles.
Al sitio de la tragedia arribó personal de Investigación de la Fiscalía, al igual que los Servicios Periciales y del Servicio Médico Forense, que iniciaron una investigación para esclarecer las causas del incendio. En el lugar se estableció que los habitantes de la casa no tuvieron la posibilidad de escapar ni de pedir ayuda, mientras que el padre de familia no pudo ser localizado en el sitio.
