La Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato (SECTURI) está abordando la problemática de la agencia de viajes Go Traveling Bajío, que estafó a un grupo de leoneses. Así lo señaló David Ayala Saucedo subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico del Estado.
“Tenemos por registro de alguna demanda colectiva, pero también hemos identificado algunas denuncias con Profeco, en ese mismo sentido”, informó Ayala.
SECTURI trabaja con PROFECO, sobre todo garantizando lo que es prioritario: la invitación a todas las personas consumidoras de este tipo de servicios, a que conserven sus comprobantes, sus transacciones bancarias, y toda la documentación necesaria para que se pueda realizar un acompañamiento.
Con respecto a que la agencia en cuestión estaba registrada en el Registro Estatal de Turismo, Ayala aclaró que es por normativa, un padrón de prestadores de servicios turísticos en el Estado, que exige la ley y que también existe un padrón nacional, regido por la Ley Federal de Turismo.
Dicho registro no es una certificación, sino un padrón que permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos. Esto no implica una garantía para que se eviten este tipo de situaciones.
En el Registro Estatal de Turismo hay más de 950 agencias de viajes registradas. El registro tiene una vigencia de dos años, y en dicho lapso de tiempo se tiene que renovar. La agencia defraudadora en cuestión tenía operando un año.
Sin embargo, ya se está trabajando con los liderazgos de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, con el Consejo Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos en el estado para que a través de los organismos que representan e integran a las agencias de viajes, se posible encontrar los mecanismos de prevención y también encontrar la forma en que esto se pueda evitar.
