Empleados del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Silao (SAPAS) se capacitaron en materia de transparencia y para brindar un mejor servicio a los consumidores.
La primera capacitación fue impartida por el Instituto de Acceso a la Información Pública para el Estado de Guanajuato (IACIP), con el tema “La Transparencia”. José Alfredo Alcantar Mejía, director de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales del IACIP, expuso ante 35 funcionarios y consejeros de SAPAS, la importancia de transparentar los procesos de trabajo y datos que se generan en el organismo operador de agua.
Se pretende informar a los trabajadores sobre los aspectos más relevantes de la información pública, y las principales obligaciones que tienen los funcionarios.
Desde el mes de septiembre del 2017, SAPAS tiene en su página web un apartado de “transparencia”, donde los usuarios y población en general pueden consultar diversos procesos que se realizan en la administración, así como la cuenta pública.
El Titular del IACIP destacó la importancia de las obligaciones comunes y específicas del manejo de información, ya que es responsabilidad de los sujetos obligados “hacer transparentes” sus actividades mediante las nuevas disposiciones establecidas en la materia.
La instrucción se basa en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la cual permitirá mejorar también la responsabilidad social del servidor público y con ello, mejorar la atención de servicio ante los usuarios.
Hubo dudas respecto al manejo de los datos personales y transparencia de la información, las cuales quedaron resueltas.
SE INSTRUYEN
Recientemente también recibieron capacitación para mejorar la calidad del servicio que brindan.
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social ha impartido conferencias como Liderazgo y Manejo de emociones, a fin de integrar a los trabajadores. El personal masculino asistió al taller realizado por el Instituto Municipal de la Mujer, donde abordaron temas de equidad de género.
Cada 15 días, directivos del SAPAS destinan dos horas adicionales a su jornada laboral para asistir a capacitaciones en materia de ‘coaching’ en temas como: liderazgo, manejo de grupos, implementación y estructura de planes de trabajo, indicadores, trato al usuario, entre otros.
El personal operativo y administrativo se capacita también en temas de especialización de cada una de sus áreas y el objetivo es también, “generar el crecimiento profesional del personal de SAPAS quienes han manifestado su interés por seguir participando en estas capacitaciones”.
