Cuando el comprador leonés escucha la palabra “outlet”, por lo general imagina los locales que se encuentran a la entrada de la ciudad, en la carretera León-Silao. Lo cierto es que actualmente, con el auge del mundo digital, han crecido los outlets en línea. Un ejemplo es Privalia, que estuvo presente en la pasada edición de Sapica.
Al respecto, Débora Capobianco, quien está al frente de Privalia como coordinadora de marketing, conversa con EL HERALDO sobre la importancia de esta modalidad de ventas, su exponencial crecimiento y sobre todo, el futuro de las ventas digitales. Privalia es una empresa dedicada al outlet en línea, que en las palabras de Débora, tiene muchísimo potencial y va creciendo.
“El mercado online aquí en México sigue creciendo, y lo hace de forma bastante fuerte. Privalia llegó a México en 2010, aunque empezó operaciones en España en 2006. Tenía negocios en Italia y Brasil. Cada vez creemos más que los negocios en Línea van a tener mucha importancia de las ventas de diseño”.
Débora explica que las ventas en línea no acabarán, ni tampoco perjudicarán, a las ventas en físico. Al contrario: se trata de dos modalidades que se complementan. Lo que Privalia ofrece, a diferencia de otras tiendas en línea, son grandes marcas como Lacoste, Levis, siempre con descuento. En ocasiones, llega a tener hasta un 70 por ciento. A su vez se manejan campañas con los descuentos, que llegan a durar como máximo, hasta diez días.
Por otro lado, al hablar de ventas en Línea, no sólo se refiere a computadoras como tal. Actualmente, las aplicaciones están obteniendo mucha más popularidad.
Los prejuicios respecto a las ventas en línea eran muy comunes en los años noventa, durante el surgimiento de internet. Afortunadamente, en la actualidad esto está desapareciendo. Débora afirma que hoy en día llega a ser mucho más seguro comprar “online” que en físico, ya que hay varios candados y reglas para impedir los constantes fraudes.
En opinión de Débora, no se trata de una pelea entre las ventas online y las ventas presenciales, sino favorecer al canal que el cliente necesite. Lo importante es el comportamiento del consumidor.
