En Guanajuato se multaron con más de 9 millones de pesos a empresas de telefonía celular, inmobiliarias de casas y tiendas departamentales por incurrir en cientos de faltas al consumidor.
Lo anterior informó el nuevo delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato Armando Guzmán García, quien destacó que las empresas fueron multadas por 6,6 millones de pesos por las quejas ciudadanas y en las verificaciones consecuentes se volvieron a imponer otros 2,4 millones de pesos en multas.
“Las empresas de telefonía celular son las que más quejas reciben de parte de los consumidores quienes se quejan de que no les respetan los planes, les cobran de más o no les hacen válidas sus recargas”.
Añadió que las inmobiliarias son el segundo rubro más denunciado en Profeco Guanajuato, pues las constructoras no respetan los convenios que hacen con quienes compran una casa.
“Muchas viviendas tienen fallas estructurales como una cuarteadura, un daño en los cristales de las ventanas, las llaves del agua o gas, y los que venden no les hacen válidas las garantías, lo mismo pasa cuando la gente pide que se le devuelva su apartado, y si esta en contrato la cancelación de la compra de la casa, la inmobiliaria debe de regresar el dinero que se les dio como adelanto”.
El tercer comercio más denunciado es el de las tiendas departamentales, en donde muchas de ellas están ligadas a la venta de telefonía celular y también incurren en las faltas a los consumidores por no cumplirles con los paquetes de telefonía y recargas, así como con las garantías de los productos que venden.
En lo que va del año, Profeco Guanajuato ha recibido 3 mil 643 quejas, de las cuales se ha logrado recuperar más de 40 millones de pesos para los consumidores.
CALIBRARÁN PESAS EN AEROLÍNEAS
Ricardo Sheffield Padilla, Procurador de Profeco mencionó que en diciembre contará con un ejército de 300 supervisores que trabajarán especialmente en la calibración de las básculas de las aerolíneas en los aeropuertos, pues existen muchas quejas de los consumidores con el peso de sus maletas.
El político leonés manifestó que en el 2019 se harán verificaciones a negocios que usen 13 tipos de instrumentos de medición y que requieren ser calibrados, entre los cuales destacan las basculas industriales y pequeñas, bombas de gasolina y gas LP.
“Con esto buscamos darle la garantía a los consumidores para que reciban litros de a litro y kilos de a kilo, llevamos muchos años de no calibrar 12 aparatos, más las basculas de los aeropuertos que nunca se han calibrado por nadie”.
OPERATIVOS SORPRESA
Expresó que en todos los estados será un reto aplicar los operativos sorpresa para identificar los 13 instrumentos de medición, pero explicó que la semana pasada se verificaron 48 bombas de gasolina en las ciudades de la zona noreste del estado, de las cuales se clausuró 2 bombas.
“De aprobarse la Ley de la Confianza Ciudadana nuestra área de verificación pasará a ser la defensoría de la confianza y esta área responderá a quejas y denuncias de los ciudadanos y no a valoración arbitraria de los funcionarios de Profeco”.
