Luego de la aprobación de la minuta en la cual se aprobará el incremento de $1 al servicio de transporte con lo que pasará de 12 a 13 en la tarifa general, el OCL propuso que esta revisión pueda llevarse a cabo a partir de una comisión permanente que le dé seguimiento a la mejora en el servicio con resultados palpables.
En la encuesta realizada por el OCL participaron más de 1200 personas, la mayoría de entre 18 a 37 años, de las cuales un 82% consideró no estar satisfecho con el servicio que actualmente ya brinda el sistema de transporte público de León.
La principal área de mejora para este servicio es la puntualidad y la frecuencia de las rutas según lo considera el 86.5% de todos los encuestados; posteriormente un 56.8% señaló que una mejora podría ser que tenga un menor costo y un 53.8% mejorar en los tiempos de espera.
Además también el Observatorio Ciudadano de la ciudad hizo un pronunciamiento en el cual propuso la necesidad de mejorar la aplicación Optibús León para que pueda permitirle a los usuarios planear y eficientar sus traslados, ya que actualmente señalan que tiene muchas fallas.
