Debido a que el acceso al agua potable y drenaje sanitario son Derechos Humanos de todos los sectores de la población el Sapas implementa interacciones a través de la tecnología para garantizar el servicio y cubrir la demanda del servicio en el territorio.
Víctor Ramírez Nieto, presidente del Consejo Administrativo del sistema operador de agua en el municipio señaló que como organismo operador se tiene una gran responsabilidad social y por lo cual se está conscientes de que el acceso al agua y drenaje son un derecho humano de toda persona.
Señaló que parte importante de la calidad en el servicio es el acceso a la información y la agilidad en los procesos.
Dijo que de acuerdo con la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), el m-Gov (Gobierno Móvil) resulta de la interacción entre las tecnologías móviles y las tecnologías de la Información y la comunicación, a través de la creación de aplicaciones móviles, con el objetivo de prestar servicios de participación ciudadana, salud, educación, seguridad pública y otros más a la población.
Precisó que es cierto es que el m-gov ha encontrado nuevas formas de satisfacer las demandas de la ciudadanía en tiempo y forma.
Expresó que de manera particular, en Sapas se cuenta con diversos instrumentos que faciliten al usuario estar en contacto con el organismo, así como en los reportes, y los procesos de pago.
Afirmó que actualmente el Sistema ha implementado cuatro cajeros automáticos, ubicados en puntos estratégicos de la ciudad, como plazas comerciales, el pago en línea, pago referenciado y la domiciliación de pago y de igual forma, en el mes de marzo se puso en operación el número de emergencia 073 para atender los reportes y atención de fugas.
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