En enero, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 689 reclamaciones, destacando los consumos no reconocidos y el robo de identidad de las tarjetas de crédito, así lo informó el delegado federal, Vicente López Portillo.
“Las principales causas de reclamaciones son los consumos no reconocidos, hubo 92, hemos tenido muchas consultas por buró de crédito y los créditos no reconocidos en el historial, en el cual puede predominar el robo de identidad”.
DATOS PERSONALES
El gobierno volvió a hacer un llamado a la ciudadanía para que no proporcione sus datos financieros y personales, ni por correo electrónico, mensajes o por teléfono, ya que los delincuentes sacan créditos a nombre de los ciudadanos.
“Los delincuentes hoy día se hacen pasar por financieras para captar a la gente con necesidades de préstamos económicos, se aprovechan pidiéndoles la comisión por adelantado del supuesto préstamo (crédito), las financieras formales no piden adelantos”.
Otro de los servicios más solicitados en la Condusef, es la actualización del historial del buró de crédito, “es la base para que las financieras otorguen un crédito, y aquí también muchas personas se han encontrado con que, al revisarlo, están en buró de crédito por un servicio que nunca solicitaron”.
Le siguen los servicios sobre el desacuerdo del Registro Federal de Contribuyentes, donde puede haber una homonimia con alguna otra persona y finalmente, el servicio de cancelación de tarjetas de crédito es otro de los más solicitados.
CONVENIO
López Portillo estuvo presente en la firma de convenio entre la universidad EPCA y la Condusef, en la cual el gobierno federal brindó información a los estudiantes para que conozcan los servicios financieros y los respaldos legales que tienen los ciudadanos.
En el 2017, el producto financiero que más originó reclamaciones en la Condusef delegación Guanajuato fue el uso de tarjetas de crédito, con mil 317 quejas.
Los consumos no reconocidos o clonación de las tarjetas, generó 550 casos de investigación. El gobierno federal ha detectado que los ladrones envían correos disfrazados como personal bancario, avisando a los ciudadanos que ganaron un premio, mediante estos engaños obtienen la información de la tarjeta y así realizan compras por internet sin que el titular lo sepa.
