Todos los veterinarios tienen una opinión en específico y en particular sobre determinado cliente.
Esto es necesario capitalizarse.
Así lo expuso Mindale López, durante su conferencia celebrada el segundo día del Congreso Veterinario de León, en el evento conocido como “Vet talks”.
En la sala 25 del Poliforum se llevan a cabo, durante el Congreso Veterinario de León, las “Vet Talks”, que a la manera de las populares charlas TED, especialistas en el mundo de la veterinaria hablan sobre un tema en específico durante treinta minutos. Cada hora hay tres speakers con diferentes temas.
“Hoy en día los clientes de los veterinarios son cada vez más aprehensivos, pues la relación del humano y el animal ha cambiado mucho, y ninguna de esas es la que todos los veterinarios piensan, aunque en ocasiones lo digan. De lo que sí están conscientes es que los clientes son cada vez más exigentes”, afirma Mindale.
En este “exigir” de los clientes, hay un sinfín de oportunidades, sobre todo en la cuestión del servicio al cliente.
Si se tiene en cuenta que vender implica forzosamente ayudar, en enfoque del médico veterinario no es ni siquiera la venta, sino ayudar y servir al paciente y a todos los que lo rodean.
Desde esa óptica, se puede solucionar todos los problemas: Desde temas de salud, hasta temas de conducta.
