En entrevista con el director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona del Bajío, David Antonio González Gutiérrez, expresó:
“La empresa funticked debe de rembolsar el dinero a los consumidores más el 20% adicional”.
Este 20% adicional es una bonificación debido a la cancelación del evento, ya que es una causa imputable al proveedor.
En el caso que cambie de recinto o fecha, el consumidor deberá decidir si acudir a esta nueva fecha y lugar o si no, solicitar solamente su reembolso.
Todo esto también es algo especulativo hasta que no se defina bien esta situación pues el delegado de Profeco señaló que están en espera que el proveedor fije su posición y la manera en la que va a devolver el dinero pagado a los consumidores. Hasta el momento de la entrevista no había habido alguna respuesta por parte de la empresa.
En caso de que el proveedor no satisfaga los derechos de los proveedores existe la posibilidad de que desde Profeco inicie una demanda de acción colectiva.
El delegado confirmó que ya han comenzado a recibir dudas por parte de los consumidores por lo que puso a disposición los números: 5555688722, 8005688722 y 477 716 5648, o acudir a las oficinas de Profeco en Plaza Galerías. También está habilitado el correo bajio.servicios@profeco.gob.mx
La cancelación del concierto de Luis Miguel que estaba fechado para el próximo 5 de diciembre y que se pensaba realizar en el estadio de béisbol Domingo Santana ha sido noticia nacional debido a que la empresa no cumplió con documentación necesaria ni garantizaba la seguridad de los asistentes pues se especulaba que había vendido más boletos de la capacidad permitida.
