El sector cooperativo se ha transformado a la par de la sociedad mexicana, con una amplitud de oportunidades de ahorro y crédito para sus socios, actualmente, de más de 8 millones 500 mil personas que hacen uso de estos servicios, 3 millones 33 mil, son parte de la institución.
Impactar de manera positiva la calidad de vida de sus socios, es la misión heredada de los padres fundadores de las cajas populares, Pedro y Manuel Velázquez, de quienes también se hereda, desde 1951, la educación cooperativa y libertad financiera basada en valores.
La innovación y el alcance de los objetivos de Caja Popular Mexicana van de la mano de la consolidación de un liderazgo en el sector, que corresponde no solo al crecimiento de la oferta de los servicios, sino a ofrecer soluciones financieras competitivas, personalizadas, accesibles y oportunas, que activan la economía de sus socios y detonan las actividades productivas de los 26 estados donde se localizan las 479 sucursales de esta cooperativa.
Servicio a socios
Desde el 2017, Caja Popular Mexicana entró a la era de la transformación con la intención de encaminar el esfuerzo del sector cooperativo a la era de la competencia en línea.
Alcanzar una presencia omnicanal era el primer paso, con la consolidación de la accesibilidad a los cajeros automáticos, siempre pensando en ofrecer las mejores condiciones a los socios y usuarios de la cooperativa.
En promedio, de manera mensual se registran arriba de 750,000 operaciones en cajeros automáticos, dispensadores de efectivo o receptores de pagos y abonos a cuentas de crédito y ahorro de los socios.
En la actualidad, 304 sucursales a nivel nacional cuentan con al menos con cajero para disposición de efectivo, en los que se pueden realizar actividades como consulta de saldo, retiro de efectivo, compra de tiempo aire de compañías como Telcel, Movistar, AT&T y Unefón.
Con motivo de los 70 años de la presencia de las cajas populares en México, se desarrolló una tarjeta conmemorativa, que se emitirá desde este octubre y los siguientes doce meses, donde se esperan reemplazar los plásticos actuales, con esta nueva modalidad, sujeta a todas las medidas electrónicas de seguridad y llegando a dispersar 100 mil tarjetas.
Servicio de excelencia
Las aplicaciones ofrecen a los socios de Caja Popular Mexicana, además de permitir operaciones entre las cuentas del mismo socio y la interacción con otros socios, desde el mes de enero del 2021 se consumó un paso fundamental de la cooperativa al implementar las transacciones vía SPEI.
Desde el 1 de julio del 2019, cuando arrancó la funcionalidad de las aplicaciones CPM Móvil y CPM en Línea, se han realizado 343 mil 065 contrataciones de socios, para ser parte de la transformación digital y en muchos casos, el primer contacto de nuestros socios, con aplicaciones móviles financieras. En concreto, se realizaron 19 millones 703 mil 261 operaciones de los socios.
La efectividad para los socios es evidente, en lo que va del 2021 se registraron 1 millón 329 mil 013 traspasos monetarios efectivos, que equivalen a un monto de $4 mil 177 millones 652 mil 193 pesos, con un promedio de $3 mil 143 pesos por operación.
Al alcance de todos
La apuesta recién lanzada para Caja Popular Mexicana, es la tarjeta de crédito. Su versión clásica, Oro y Mujer Cooperativa son una alternativa de crédito que permitirá a cerca de 35 mil socios en el primer año, adquirir este producto.
El 24 de septiembre inició su operación, en los estados de Querétaro y Estado de México, para abril de 2022, estará disponible en los 26 estados donde tiene presencia Caja Popular Mexicana.
La tarjeta de crédito se suma a la oferta que tiene la cooperativa para sus socios, que mantienen la dinámica de solicitudes de crédito basadas en los gastos de la familia, como primera intención de compra, luego la remodelación o ampliación del hogar.
La tendencia de solicitar un crédito para solucionar deudas con otras instancias financieras se mantiene como la tercera finalidad principal y por supuesto, las condiciones favorables del crédito automotriz e hipotecario complementan el listado de las necesidades de los más de 3 millones de socios de Caja Popular Mexicana.
