El alcalde Héctor López Santillana anunció la modalidad de atención ciudadana Vía Directa de la línea telefónica 072 para obtener información de los servicios que la gente requiera, como en este caso de contingencia de desabasto de combustible, se den cuenta de qué gasolinera tiene servicio.
Como primera instancia, ante la contingencia por falta de gasolina que se presenta en la ciudad, mediante este número telefónico los leoneses podrán darse cuenta de cuáles gasolineras están abiertas y tengan la disposición del servicio de suministro de combustible, refirió.
Con la demanda creciente de información por parte de la comunidad leonesa, la actual administración realiza acciones para evolucionar los servicios que ofrecen el municipio, para transformar a León en una ciudad moderna y con visión de futuro.
López Santillana presentó la modalidad de atención 24/7, misma que se implementará a través del ejercicio de Atención Vía Directa en donde, a través del 072, los ciudadanos podrán obtener información acerca de los servicios que requieran.
“A través de esta línea telefónica, podemos atender de una manera más puntual y en tiempo real lo que está pasando en las estaciones de gasolina y dónde pueden encontrar nuestros ciudadanos el servicio que requieren”, indicó.
Destacó que esta modalidad es un primer ejercicio del compromiso que se realizó para la ampliación de servicios en la ciudad, y espera que esta contingencia sirva como proceso de aprendizaje para estructurar los demás servicios y procesos existentes en León.
Atención Vía Directa es un modelo que fue implementado durante los primeros tres años de la Administración presidida por el mandatario Héctor López Santillana.
En lo que va de la nueva administración, el 072 se ha consolidado como el medio que más utiliza el ciudadano de las herramientas que tiene a su disposición. Durante estos meses, ha permitido atender a más de 52 mil personas en temas de reportes y a 17 mil en solicitudes de información, refirió Gonzalo León, secretario particular del alcalde.
En caso de alguna emergencia, como conato de pleito, las personas deberán marcar al 911, precisó.
Los ciudadanos también pueden comunicarse para denunciar o hacer reportes por medio del Twitter @viadirectaleon, por la aplicación de Vía Directa, los módulos de atención en las colonias, las oficinas y módulos en Presidencia Municipal, por la página del Municipio de León www.león.gob.mx en donde existe un apartado, un buzón y un chat en línea para atender a quien así lo necesite.
