David Haro González, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la región Bajío, compartió que las oficinas en León se encuentran entre las primeras cinco a nivel nacional, con mayor número de quejas.
“En lo que va del año, debemos llevar mil 100 quejas más o menos, al momento”, acotó.
Dijo que estas cifras se deben a la alta actividad económica y comercial de la zona además del tamaño de la población que abarca esta delegación regional.
Afirmó que, pese al volumen de denuncias, el índice de conciliación alcanza el 77.5%, lo que es un indicativo del buen trabajo de mediación en pro de los consumidores que se realiza.
Reiteró que los giros con más quejas son los de las financieras de automóviles, seguidas de tiendas departamentales, y en tercer lugar las agencias de viajes, estas últimas con un repunte por fraudes en línea.
Insistió en que el 99% de las ofertas “estrella” que se promueven en las redes sociales, no son ofertas reales por lo que pidió a los consumidores realizar sus compras únicamente en sitios formalmente establecidos, que cuenten con una dirección física e investigar bien las ofertas que aparecen para realizar la acción de compra hasta que estén completamente seguros de la legalidad de la oferta.
Recordó que la Profeco tiene una herramienta conocida como “Quién es quién en los precios”, además de que el buscador de proveedores en el portal de Profeco, pueden ser buenas opciones para conocer el historial de quejas de empresas antes de contratar un servicio o adquirir un producto.
Dijo que como meta para finalizar el año, se busca reducir el número de denuncias mediante la capacitación a proveedores, en colaboración con organismos como la Cámara Nacional de Comercio.
Invitó a los consumidores a acudir a sus oficinas, en Plaza Galerías o comunicarse a los teléfonos del consumidor para recibir asesoría y buscar la conciliación inmediata.
