La Procuraduría Federal del Consumidor atiende 109 quejas interpuestas por consumidores del servicio de agua potable de la ciudad.
Las actas levantadas se refieren a aparentes cobros indebidos, incumplimientos de conexión y denuncias por consumos exorbitantes, principalmente.
La semana pasada se ventilaron quejas de parte de usuarios del SAPAL que advirtieron un incremento en el consumo de sus medidores “de un mes a otro”.
PROFECO
Ayer, la Delegación estatal de la Profeco, cuyo titular es José Huerta Arredondo, anunció que al 28 de Noviembre del presente año se han recibido las 109 quejas que se atienden de la siguiente manera:
41 quejas han sido conciliadas a favor del consumidor, 14 no conciliadas y 53 se encuentran en procedimiento conciliatorio.
A pesar del sentir de consumidores en el sentido de que hay incumplimiento en conexiones, la Profeco aclara que los principales motivos de reclamación por cobro indebido o no reconocido por el consumidor, así como su negativa a la entrega del servicio.
El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado aclara que, a pesar de las quejas que se ventilan ante la Profeco, los niveles de eficiencia se han consolidado en proporción al número de cuentas que hay en la ciudad.
