Con el propósito de formar servidores públicos más humanos, empáticos y comprometidos con evitar el dolor evitable, 212 colaboradoras y colaboradores del Gobierno Municipal de León concluyeron la capacitación “Quiero a León”.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez Campos, felicitó el esfuerzo de los participantes y destacó que este modelo coloca a la persona en el centro de todas las decisiones.
«Ustedes son el corazón de la Administración. Queríamos darles herramientas para atender mejor a la gente; tenemos que abrir el corazón, no perder la capacidad de sentir lo que otros sienten y buscar siempre cómo ayudar», expresó Gutiérrez Campos.
La alcaldesa exhortó al personal municipal a brindar una atención integral y cercana, de modo que cada familia se sienta acompañada y escuchada.
«Cuando atiendan a alguien, piensen que es la persona que más quieren y busquen cómo ayudarla, aunque no sea parte directa de sus funciones», añadió.
El curso, con una duración de cuatro semanas, fue dirigido a personal de atención directa en dependencias como Desarrollo Social, Desarrollo Rural, IMUVI, DIF e IMJU, entre otras.
Durante la capacitación, impartida por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), los participantes fortalecieron sus habilidades en liderazgo personal, comunicación efectiva, empatía, escucha activa y servicio ciudadano.
El programa se desarrolló en cuatro fases: diagnóstico participativo, planeación, ejecución y evaluación continua, con el fin de fomentar la mejora constante de los servicios municipales.
El secretario para el Fortalecimiento Social de León, Ernesto García Caratachea, resaltó que el éxito de los programas municipales depende del compromiso de quienes están en contacto directo con la ciudadanía.
«La gente decidió que éramos la mejor opción, por eso debemos atender con calidad y calidez. Los ciudadanos esperan que sepamos resolver, y para eso debemos estar bien preparados», expresó José Héctor Valdivia, de la Dirección de Desarrollo Rural
Con esta capacitación, el Gobierno Municipal de León reafirma su compromiso de consolidar una administración cercana, sensible y enfocada en el bienestar de las familias leonesas.
