Es temporada de graduaciones y uno de los temas más importantes para los egresados es saber dónde festejar su logro académico, pero antes de tomar alguna decisión, la Profeco puntualiza algunas recomendaciones a tomar en cuenta al contratar los servicios para la realización de estos eventos.
De esta manera la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007 regula los elementos de información para la prestación de servicios en general tales como: Prestadores de eventos sociales, cuyo registro de su contrato ante Profeco es obligatorio, paquetes de graduación; son empresas especializadas que te ofrecen en paquete medallas, anillos conmemorativos, reconocimientos, renta de togas y birretes, renta de salones, toma de fotografías, renta de salones.
Aquí te mostramos algunas recomendaciones a tomar en cuenta para que no te tomen desprevenido.
La primera es buscar con tiempo el proveedor del servicio, de esta manera evitarás contratiempos y se tendrá una visión más clara de lo que se ofrece tanto en el servicio así también en los artículos adquiridos.
Además, se recomienda contactar a empresas establecidas que cuenten con datos de contacto y ubicación física; para evitar hacer tratos a través de redes sociales.
Otro de los puntos a tomar en cuenta, es el de comparar antes de contratar, esto hablando no solo en cuestión a precios, sino también en modelos y materiales de los artículos que ofrecen.
También puedes realizar con tiempo un presupuesto, añadiendo que puedes checar a detalle tus finanzas y fechas de pago.
Es importante que se considere que aunque el paquete es grupal, el contrato deberá ser individual.
Un punto más a tomar en cuenta es checar el anticipo que se deberá realizar para apartar de cierta manera el servicio de graduación, así que es recomendable organizar a tiempo el tema económico con tus compañeros, para que todos entreguen en tiempo lo que les corresponde y no existan problemas.
Cuestiona si hay costos extras, ya sea por artículos grupales o si se desea comprar un modelo diferente, también revisa los términos en caso de cancelación, para que sepas cómo actuar y hacer valer tus derechos.
Deberás pedir la garantía de los artículos por escrito, para que de esta manera puedas respaldarte.
En este punto, es importante que exijas y guardes los comprobantes de pago, en caso de que hubiera alguna aclaración o reclamación al respecto.
Para tener mayor certeza puedes investigar al proveedor que deseas contratar a través de las herramientas de Profeco: Buró comercial https://burocomercial.profeco.gob.mx/, Registro Público de Contratos de Adhesión (RCAL) https://rcal.profeco.gob.mx/.
Cabe destacar que si contrataste algún servicio o producto y el proveedor no cumple o se niega a dar respuesta o solución en términos de lo ofrecido, puedes presentar tu queja ante la Profeco.
Puedes comunicarte al teléfono del consumidor que es 800 468 87 22 o al ODECO Bajío que es 477 716 68 08 y 477 716 60 44 además del 477 716 64 65. Además de una página de denuncias que es: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
En la entidad leonesa la Profeco cuenta con un domicilio en Juan Alonso de Torreo 1315, locales E25 y E26, esto en Plaza Galerías las Torres.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió estos consejos para apoyar al consumidor a tener una buena experiencia en su evento de manera segura y confiable.
