En los próximos 15 días, la Dirección de Movilidad de León llevará a cabo una encuesta a los usuarios del Sistema Integrado de Transporte (SIT), con el objetivo de conocer sus opiniones sobre la calidad del servicio. Se levantará una muestra de 2 mil encuestas que serán realizadas por una empresa externa especializada en análisis de datos.
Gerardo Lugo Pacheco, director general de Movilidad, señaló que los reactivos de la encuesta están siendo cuidadosamente elaborados para conocer la realidad que enfrentan los usuarios a diario, especialmente en cuanto a tiempos de espera y recorridos. Estos datos ayudarán a medir la percepción de los leoneses respecto al transporte público, que, según encuestas nacionales, ha visto una disminución en su nivel de satisfacción en cuanto a confort y eficiencia en los últimos años.
Una vez que se concluyan los reactivos, la encuesta será revisada por la Contraloría Municipal para hacer las adecuaciones pertinentes, antes de ser aplicada. Este proceso es parte de los compromisos adquiridos por la Dirección de Movilidad y los concesionarios del transporte tras el aumento del pasaje aprobado en diciembre de 2024.
Lugo Pacheco expresó que los resultados de la encuesta anterior fueron bien recibidos por las contralorías y confían en que esta vez se mantendrá la misma satisfacción. La encuesta no solo se aplicará a los usuarios del SIT, sino que también se incluirán grupos focalizados y concesionarios para obtener una visión más completa sobre las necesidades y posibles mejoras del sistema.
“Queremos conocer la percepción ciudadana para que nuestras acciones estén alineadas con lo que la gente necesita. Al final, todos debemos estar enterados de cómo se percibe el servicio, para así mejorar el transporte en la ciudad”, explicó el director de Movilidad.
El Sistema Integrado de Transporte de León, que fue considerado innovador en sus primeros años, enfrenta hoy una creciente competencia con el uso de motocicletas, cuya circulación ha aumentado significativamente en la ciudad, con más de 120 mil motocicletas actualmente.
