“El veterinario estudia esta carrera por amor a los animales, y es durante el camino de su vida profesional, que descubre la necesidad de transformarse en un empresario”, dijo Mindale López Aguirre, directora comercial de ‘Habilitando’.
“La buena noticia es que es factible”, agregó, “pero requiere preparación, formación de líderes y empresarios, y conocer herramientas al respecto para tener un negocio próspero”.
Mindale López Aguirre trabaja con el gremio veterinario desde hace cuatro años.
Su presencia en el Congreso Veterinario de León se enfocó en impartir conferencias sobre la importancia de que los veterinarios sepan vender su trabajo y ser, además de unos excelentes profesionistas de su área, también unos innovadores mercadólogos que sepan promover y vender su trabajo.
El veterinario -señala Mindale- debe aprender a usar todos los recursos de su consultorio, y no todos deben ser caros, como es el caso del teléfono, que se usa al menos unas 30 ó 50 veces diariamente.
Sin embargo, sin la preparación necesaria, se puede pasar por alto que cualquier llamada puede ser una necesidad.
Las oportunidades pueden ser situaciones valiosas, incluso si se trata de una situación de crisis, como cuando un cliente está preocupado porque su mascota está muriendo. Hay que saber las preguntas clave y saber identificar una situación… aunque hay también otras crisis, como cuando los clientes están enojados y se debe saber proyectar la empatía.
Otro de los usos del teléfono es para dar precios preferenciales o promocionales, lo que lejos de lucrar permite mejorar la salud de los pacientes.
