Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), León concentra el 58% por ciento de los reportes recibidos, en el periodo de enero a septiembre del presente año, con 7 mil 019 reclamaciones.
La causa con más reclamos son los cargos no reconocidos por parte de tarjetas de instituciones bancarias; el segundo lugar lo ocupan las aseguradoras y sociedad de información crediticia.
La Condusef compartió que las instituciones con mayor número de reclamaciones en la localidad son: BBVA México, Citibanamex, Trans Union de México (Buró de Crédito), Banco Azteca y Santander México, que en conjunto concentraron el 41.1%.
Destacó que del total de reclamaciones recibidas en el estado de Guanajuato, el 27.5% se relaciona con presuntos fraudes, principalmente por consumos no reconocidos, tanto enj tiendas físicas como por internet.
De igual manera, Guanajuato ocupó el noveno lugar nacional en cuanto a reclamaciones recibidas por un posible fraude a nivel nacional, con una participación del 3.2 %.
Acotó que recuperó un monto de 35.6 millones de pesos a favor de los usuarios guanajuatenses.
Compartió que las reclamaciones recibidas por Condusef en esta entidad se interpusieron por usuarios que habitan en 40 de los 46 municipios que lo integran, siendo el municipio de León el que concentró el 58.1% del total, seguido por Irapuato con el 7.2 %.
