Silao.- Como parte de las medidas de prevención ante la contingencia de salud que se implementan en el municipio el área de Atención Ciudadana informó que pone a disposición de la ciudadanía una nueva línea directa de atención 070.
Marcela Karina Chagoya Rodríguez, titular de Atención Ciudadana en el municipio, comentó que como parte del proyecto denominado “Trabajemos por todos” que implementó el municipio, se busca crear nuevas formas de atención ciudadana ante la pandemia por el coronavirus en su fase dos.
Explicó que el objetivo es continuar brindando atención a los distintos sectores de la población sin que salgan de casa.
Dijo que debido a lo anterior se implementó la nueva línea telefónica de marcación directa, a través de la cual las personas podrán recibir información acerca de trámites y servicios de las distintas dependencias municipales.
Indicó que el objetivo es ser un gobierno cercano que atienda a los ciudadanos por lo cual se implementó la nueva línea de atención 070.
Asimismo mencionó que personal del área de Atención Ciudadana se encargará de recibir y monitorear las llamadas desde un módulo de servicio telefónico instalado en el patio de Presidencia Municipal.
Aclaró que las líneas atenderán de lunes a viernes en horario de las ocho de la mañana a las tres y media de la tarde por personal del área que estará capacitado para atender las solicitudes de la ciudadanía, generar folios en línea para dar seguimiento y canalizar la llamada al área correspondiente de forma inmediata, y recibir los reportes en caso de ser necesario.
Informó que la línea telefónica directa también está destinada a auxiliar a los ciudadanos que presenten alguna situación por el coronavirus.
Aseguró que el personal está preparado para ofrecer orientación sobre lo que es el Covid-19 e informar a acerca de las medidas y protocolos a seguir durante la contingencia a fin de que las personas tengan la información, siguiendo las medidas sanitarias que emite el Sector Salud, como la de “Quédate en Casa”.
La funcionaria municipal consideró que es importante seguir las recomendaciones para evitar el contagio del coronavirus, por lo cual exhortó a la población a lavarse las manos constantemente y de forma correcta, hacer uso de gel antibacterial, mantener una sana distancia de un metro de persona a persona, y la más importante, permanecer en casa si no es necesario salir.
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