En el actual mercado, la tecnología juega un papel muy importante para innovar, producir y generar una mejor experiencia de compra en el punto de venta.
Filiberto Sosa en su conferencia llevada a cabo en el tercer nivel de Polifórum compartió con los aproximados 60 asistentes que en los próximos 2 años se estima que de los mil 200 centros comerciales que existen en Estados Unidos 400 cierren sus puertas.
Esto debido a que gran parte del actual mercado se está moviendo por internet, pues empresas como Zara, del 100 % de sus ganancias un 12% ya es producto de ventas en línea.
Además en países como China, los trabajadores que laboraban en los centros de distribución están siendo sustituidos por robots.
INNOVACIÓN
Filiberto también señaló que poco a poco la tecnología está disminuyendo las desventajas que tiene para que las personas puedan ‘comprar en línea’ y forzosamente vayan a una tienda física; por ejemplo:
La desventaja que tenía comprar calzado por internet era que la talla, muchas de las veces no era la correcta al solicitarla; sin embargo Nike acaba de lanzar una nueva aplicación con la cual, con un simple escaneo de los pies con la cámara de los celulares, la app determina la medida de los mismos en tan solo 15 segundos.
Con innovaciones como esas, las tiendas físicas y los centros comerciales tiene que mejorar su punto de venta para que los clientes no solo compren por comprar, si no que se lleven una ‘muy buena experiencia de compra’.
En la presentación de Filiberto también se pudo observar que en un futuro no muy lejano los drones repartirán comida o paquetes, por lo que habla de la necesidad de poder innovar en cuanto a las formas tanto de producción como de ventas en prácticamente todos los sectores del Mercado.
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