La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, compartió que en lo que va del año ha recibido 266 quejas en contra de empresas que ofrecen financiamiento para automóviles o viviendas, lo que coloca a este sector como el primer lugar en reclamos por incumplimiento.
Ante estas cifras, la Profeco conmina a los consumidores a revisar cuidadosamente los contratos de adhesión antes de buscar adquirir ya sea un bien inmueble o un vehículo, mediante esquemas de autofinanciamiento.
En repetidas ocasiones, el delegado regional de la Profeco, David Haro, ha alertado acerca de estos que ofrecen este sistema, que agrupa a personas que aportan dinero a un fondo común administrado por un tercero y aunque esta “autofinanciamiento” tipo “Tanda” podría ser la única alternativa para quienes no tienen acceso a un crédito bancario, en muchas ocasiones abusan de la confianza de los consumidores y los defraudan.
Advirtió que los proveedores de autofinanciamiento no están autorizados para otorgar préstamos o créditos, y deben contar con el aval de la Secretaría de Economía (SE) para operar legalmente.
La propia Profeco publicó que los consumidores pueden verificar si una empresa cumple con la normatividad vigente y tiene su contrato de adhesión registrado, consultando el sitio https://rpca.profeco.gob.mx/. para, de esta manera, evitar firmar documentos con cláusulas abusivas o inequitativas.
Se reconoció que las principales causas de reclamación son la negativa a entregar el bien o servicio contratado, la negativa a rescindir el contrato y la falta de devolución de depósitos. De las 266 quejas registradas este año, 106 han sido conciliadas, 100 siguen en trámite, 24 no fueron conciliadas y 36 terminaron en desistimiento.
