En el mundo de la mercadotecnia se afirma que percepción es realidad. Los consumidores comprarán – o rechazarán – un producto, basándose en la percepción que tienen de las cualidades y defectos de este; y no necesariamente en los atributos que realmente posee. Pues bien, Consulta Mitofsky, recientemente publicó la encuesta “México: después de las elecciones”, de la cual han estado escribiendo algunos comentócratas en diversos medios. Dicho ejercicio de consulta, levantado diez días después de las elecciones, básicamente retrata la percepción de los mexicanos sobre lo que vendrá en el futuro cercano, cuando comience su mandato Andrés Manuel López Obrador. Los resultados, sin duda, muestran un optimismo exacerbado.
De acuerdo con las cifras presentadas, más del 62 por ciento de encuestados, afirman sentirse felices. En cuanto a las expectativas que tienen, más del 65 por ciento contestaron que están seguros de que la economía, la seguridad y la política, mejorarán en el corto plazo con AMLO; y por corto plazo, se piensa que las mejorías serán evidentes en un periodo que va de 1 mes a 1 año, según lo externaron 6 de cada 10 personas encuestadas. Otro 18 por ciento dijeron que las mejoras vendrán en un plazo de entre 1 y 2 años. Es decir, el 80 por ciento de aquellos que respondieron la encuesta, tienen la percepción de que México cambiará para bien, en menos de dos años.
Carlos Puig Falcó, presidente de Branward, una consultora de marca, en un artículo escribió que lo único que existe en la mente de las personas, es un conjunto de percepciones. Por lo tanto, la verdadera realidad es la percepción que tenemos. Por ello, las marcas que tienen éxito, son aquellas que logran enraizar una poderosa percepción en la mente de sus clientes. Como sería natural esperar, el líder de una categoría, como lo comenta Puig, es el que tiene una mejor percepción. ¿Qué hicimos los mexicanos el pasado 1 de julio? Elegimos la que consideramos la mejor propuesta, con base en nuestras percepciones de cada contendiente. La mejor percepción, la generó AMLO.
Vale la pena cuestionarnos entonces, si este optimismo desbordado, es fruto de nuestra percepción, o si tiene un fundamento. Un artículo publicado en la revista Scientific American, puede ayudarnos a develar el misterio. Según Christof Koch, autor del artículo, el ser humano es incapaz de ser totalmente objetivo, inclusive en sus observaciones más simples. Nuestras percepciones del mundo nos llevan a decidir; y estas percepciones están influenciadas por una gran cantidad de factores, como nuestros niveles de energía, deseos, miedos o el sentido de confianza en uno mismo. A lo largo de su campaña, el virtual presidente electo, jugó magistralmente con estos factores, logrando una victoria avasalladora en las urnas.
Les mexicanos demostraron con su voto que ansían un cambio. La reciente consulta de Mitofsky demuestra que AMLO comenzará su gobierno con una elevadísima confianza. Si bien en la mercadotecnia, la percepción se convierte en realidad y, por ende, Andrés Manuel López Obrador se ha convertido en el próximo presidente de México, falta aún un larguísimo camino por recorrer. El reto no es menor. El presidente y su equipo tendrán que demostrar con acciones y, sobre todo, con resultados tangibles, que la percepción puede, genuinamente, convertirse en realidad.
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