Con el objetivo de fortalecer los lazos entre gobierno y ciudadanía, el candidato del Partido Acción Nacional (PAN), José Antonio Trejo Valdepeña, propuso el Sistema Integral de Atención Ciudadana, que consiste en permitir que la sociedad manifieste su sentir apoyándose en diferentes medios.
Se trata de aprovechar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. A través de los medios electrónicos, escritos y telefónicos, se permitirá a la ciudadanía contactarse con las autoridades.
Después de que los ciudadanos envíen una solicitud, se les canalizará a una cuadrilla de trabajo, con el fin de enfocarlos al área correspondiente.
Obviamente, se le concederá al ciudadano un tiempo en el que su solicitud será atendida y se le dará seguimiento.
Cinco estrategias se tomarán en cuenta: La primera, apuntó Trejo, es una “100% del PAN” y es el tema de los días ciudadanos, que se enfocan, precisamente, en atender a la ciudadanía.
Durante la presentación de dicha propuesta, Trejo señaló que será el “Lunes ciudadano”, cuando se le brinde atención personalizada a los habitantes por parte del Presidente Municipal y los directores de las diferentes dependencias.
“Justamente es darle la atención directa al ciudadano, que los funcionarios no estén en una oficina (…) vamos a retomar el día, como un sello de los gobiernos del PAN”.
En segundo lugar, destacó un esquema similar: el tema “Un presidente en tu comunidad o colonia”, que consistirá en la visita del munícipe al lugar en cuestión, donde habita la ciudadanía.
El tercer punto será “Atención en línea”, que se sintetiza en cómo atender a la ciudadanía por medio de las tecnologías de la información.
El cuarto punto, la “línea 070”, que consistirá en tomar en cuenta a los ciudadanos que no tienen internet, por medio de una vía telefónica. Su indicador será el número de llamadas recibidas.
Finalmente, la “Atención permanente”, que será “prestar atención al público en las instalaciones de presidencia, todos los días hábiles y de manera presencial”.
a
