La empresa de paquetería DHL, seleccionada por la FIFA para entregar los boletos del Mundial, confirmó que el pasado 10 de mayo una de sus unidades sufrió robo con violencia en Jalisco, misma que transportaba entradas para Rusia 2018.
Manuel Montes Bertín, director senior de legal y relaciones gubernamentales de DHL Express México envió una carta donde se detalla lo sucedido.
Al igual explicó que se han procesado más de 5 mil tickets en el País.
“En México hemos procesado más de 5 mil boletos de forma exitosa, no obstante lo anterior, el pasado 10 de mayo sufrimos un robo con violencia a una de nuestras unidades que transportaba un paquete con los boletos”, dijo.
“Por otro lado quiero aclarar que nuestro personal de Servicio al Cliente intentó contactar vía telefónica al usuario afectado, sin embargo no fue posible hacerlo. Posterior a este intento, y de acuerdo con protocolos internos, se realizó la notificación del robo vía correo electrónico”, agregó.
“Hacemos de su conocimiento que, como parte de los procesos de seguridad que caracterizan a DHL Express México, se levantó una denuncia ante Ministerio Público y que además estamos cooperando con distintas autoridades, entre ellas, Profeco”, puntualizó.
El aficionado Jair Rafael no recibió en Tonalá, Jalisco, un total de cuatro boletos para el Mundial.
La entrega de DHL estaba pactada para el 10 de mayo, pero le avisaron a Jair por correo electrónico hasta el 14 de mayo que su paquete había sido robado.
