Con la finalidad de fortalecer los servicios que brinda la Secretaría de Seguridad Pública en Sistema Único de Emergencias 911, personal operativo del Centro de Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) recibe actualmente la capacitación «Manejo de estrés en llamadas de emergencia».
Este proceso de capacitación, impartido por las especialistas Mariela Mendiola Garza Treviño y Teresita del Rosario Padilla Medina, está dividido para atender a 70 personas por curso, aproximadamente. El primer curso se llevó a cabo el 11 de diciembre pasado y el último será el próximo 9 de enero del 2018.
Algunos de los temas que incluidos en el curso, son: definición del estrés, causas que hacen que aumente el estrés, respuestas fisiológicas, el estrés laboral y sus consecuencias, técnicas para afrontar el estrés. Respiración, relajación, visualización o imaginación guiada, habilidades sociales para el manejo del estrés en situaciones laborales, medidas de protección y prevención y ejercicios prácticos de manejo del estrés en llamadas de emergencia.
La Secretaría de Seguridad Pública de León reconoce la importancia de tener un Sistema de Emergencias cada vez más profesional, y que constantemente amplíe su gama de servicios en favor de la integridad y patrimonio de las y los ciudadanos.
Cabe mencionar que en lo que va de este año 2017 se ha reforzado la atención prehospitalaria y psicológica a través del personal de C4.
Con estas acciones la Secretaría de Seguridad Pública mantiene firme su compromiso de fortalecer y profesionalizar cada una de sus áreas para brindar servicios de calidad a la ciudadanía.
