Durante 2024, la Secretaría de Salud del Estado de Guanajuato (SSG) atendió un total de 4 mil 948 llamadas relacionadas con crisis psicológicas a través de su Línea de Atención, como parte de las acciones para brindar contención emocional y atención oportuna en materia de salud mental
La SSG informó que, además de la línea telefónica, se cuenta con una plataforma digital de chat como alternativa accesible y permanente para la población. Ambos canales ofrecen apoyo ante situaciones como ansiedad, depresión, riesgo suicida, violencia y adicciones, y son atendidos por profesionales de la salud capacitados, con servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
De acuerdo con la dependencia, en 2025 se registraron 4 mil 887 atenciones por crisis psicológica vía telefónica, así como 3 mil 387 atenciones mediante el chat oficial.
El secretario de Salud, Gabriel Cortés Alcalá, señaló que el objetivo de estos servicios es brindar apoyo inmediato, contención emocional y primeros auxilios psicológicos, lo que contribuye a la estabilización de las personas que atraviesan una crisis.
La edad promedio de quienes solicitan atención es de 35 años, principalmente por problemáticas relacionadas con ansiedad, adicciones, depresión, ideación suicida y violencia. En los casos que lo requieren, las personas son canalizadas a las distintas unidades de la Secretaría de Salud para recibir atención presencial.
De manera permanente, la Secretaría de Salud, a través de la Dirección de Salud Mental, opera una red de servicios gratuitos que incluye nueve Centros Comunitarios de Salud Mental y Adicciones (CECOSAMA) y el Centro de Atención Integral en Adicciones (CAIA). Durante 2025, 139 profesionales de la salud brindaron atención a 4 mil 867 personas y sus familias en estos espacios.
La dependencia cuenta con 377 psicólogos y 36 psiquiatras distribuidos en 177 unidades de salud, donde se realizaron 268 mil 688 acciones preventivas, impactando a 651 mil 560 personas.
