David Haro González, director de la Profeco León, compartió que la dependencia indicada para que las personas manifiesten su inconformidad con las Agencias Aseguradoras, son la Condusef o la Cofepris y no la Procuraduría del Consumidor.
“Quienes tienen problemas con algún Seguro de Vida o de Autos, etc. no se acercan con nosotros porque son competencia de la Condusef o la Cofepris. No regulamos a las Agencias de Seguros, pero sí los negocios que puedan estar dando un mal servicio a alguien que llegó ahí porque su compañía aseguradora lo envió”, explicó.
“Las Agencias de Seguros las regula la Condusef o la Cofepris, dependiendo del asunto. En lo que a lo mejor si tenemos un tema directo con las aseguradoras es cuando hay una negligencia en la realización de un trabajo, por ejemplo, de un taller o de una hojalatería”, enfatizó.
Compartió que dentro de sus presupuestos, las compañías de seguros, tienen un porcentaje ya destinado a “pleitos”.
“Es literal; sí lo tienen”, recalcó.
Reiteró que en lo que la Profeco puede ayudar es ya en la atención o la relación entre el taller o centro de servicio y el asegurado, cuando éste considere que su vehículo no quedó bien.
Comentó que en general, cuando hay asuntos de problemas de crédito con tiendas departamentales como Liverpool, Coppel, Suburbia, etc. y todo ese tipo de empresas que directamente ofrecen créditos a sus clientes, ahí La Procuraduría federal del Consumidor si puede participar pero en el caso de los Banco como tal, no es competencia de ellos sino nuevamente de la Condusef, el mediar para la solución de los problemas.
