La delegación León de la Procuraduría del Consumidor, compartió con El Heraldo de León que en el sector de Bienes Raíces, Inmobiliarias y Constructoras, durante 2024, se presentaron 81 quejas.
De ellas, los proveedores con un mayor número de menciones son Inmobiliaria, gestoría y Asesoría con 4; Innovadores de Vivienda de León, también con 4; ALTTA HOMES CENTRO SUR, con la misma cantidad; Vivienda y Construcción de Calidad con 3 y Grupo Anferal con 3.
El comunicado explica que se logró una conciliación de un 75% de esas 81 quejas que originalmente se mencionan.
Por otra parte, en lo que va de 2025, suman ya 12 las quejas que se han recibido, mismas que se encuentran aún en el proceso conciliatorio.
La Profeco señala que los principales motivos de reclamación son las negativas para hacer válida la garantía por desperfectos o daños estructurales; entrega extemporánea del bien inmueble o la negativa a rescindir los contratos.
Por parte del Procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruíz, se exhorta a que, antes de que los consumidores adquieran un bien inmueble, se lea y se comprenda el contrato antes de firmarlo; que se verifique que el contrato de adhesión esté registrado ante Profeco; solicitar y comparar cotizaciones; visitar el inmueble; confirmar que el inmueble tiene servicios básicos; verificar que el proveedor ofrezca garantía y conocer y comprender todas las condiciones y términos de la compra.
También se destaca la importancia de cerciorarse que la información o publicidad sea veraz y comprobable; que el inmueble cuente con los planos estructurales, arquitectónicos y de instalación; que esté registrado correctamente; que se pueda conocer su situación jurídica
y que se conozca el que cuente con diferentes tipos de garantía, con diferentes periodos de duración.
Para anticiparse a cualquier problema, la Profeco pone a la disposición de los posibles compradores la herramienta virtual buró comercial, desde la cual se puede revisar información de quejas y saber si el proveedor cuenta con su contrato de adhesión https://burocomercial.profeco.gob.mx/
“Profeco pone disposición sus canales de comunicación y exhorta a la población a denunciar cualquier irregularidad al teléfono del Consumidor 800 468 87 22; ODECO Zona del Bajío 477 7166808; 477 7166044; 477 7166465; domicilio Juan Alonso de Torres 1315, locales E25 y E26, Plaza Galerías las Torres, o por medio de las redes sociales: en X @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial”, finaliza el comunicado..
