Con la visión de la alcaldesa de León, Alejandra Gutiérrez, de una atención cercana y humana con la sociedad nace un nuevo canal de atención ciudadana, las Ferias de Servicios.
En entrevista con Ma. Marisol Arellano Romo, directora de Atención Ciudadana explicó que la Feria de Servicios va de la mano con el Miércoles Ciudadano, y en esta ocasión pensando en los ciudadanos que trabajan y no pueden ir a realizar sus trámites a las dependencias, estas se acercaran a sus trabajos para los asuntos que necesiten resolver.
Arellano Romo enfatizó que el trabajo que realizan en la dependencia es que, son los facilitadores de los ciudadanos con el gobierno, “somos los que vemos por los ciudadanos y vemos lo que están haciendo las dependencias, como los están atendiendo y allí empezamos a coadyuvar”, dijo.
Existen varios canales por los cuales el ciudadano puede acercarse al municipio para hacer cualquier tipo de trámite o denuncia, a través del 072 (477 7880000), el chat en línea en la página del municipio (https://atencionenlinea.leon.gob.mx/#/login), por WhatsApp, con Leo – Reportes (477 213 6000), en las oficinas de Atención Ciudadana en Presidencia Municipal, o en las Delegaciones, Mi Barrio Habla así como una Carpeta Ciudadana para realizar algunos trámites en línea en los que no es necesario que el ciudadano acuda a las oficinas municipales.
Pero sin duda el modelo que continúa siendo de los favoritos y el más aceptado por la ciudadanía es el Miércoles Ciudadano, en este espacio se puede encontrar a los directores de las dependencias y tener un trato directo, un día al que Arellano definió como especial pues el ciudadano puede ahorrarse ir a las dependencias y encontrar en el patio de presidencia municipal la solución de su trámite, así cumplen con la ideología de la alcaldesa de ayudar al ciudadano 24/7.
La directora de Atención Ciudadano enfatizó que es de vital importancia la cultura de la denuncia para que la administración pueda identificar la problemática a resolver, por lo que mencionó que el ciudadano puede acercarse a cualquiera de los espacios ya mencionados para realizar la descripción de la falla que está reportando y proporcionar el domicilio del lugar donde está detectando la falla del servicio público municipal.
