La Profeco recomienda a padres de familia que exijan información clara y adecuada sobre los servicios que ofrecen las instituciones educativas particulares.
Las quejas del giro de Escuela Particular en lo que va del 2024 son un total de 40; algunas de las situaciones principales de reclamación ante Profeco son: La negativa a devolución de pago por inscripción y la negativa a devolución de documentos.
Para evitar estas situaciones, las escuelas deberán brindar información mediante un escrito antes de la inscripción para cada ciclo escolar, la lista de programas y grados educativos que ofrecen, además de los datos sobre la incorporación a la SEP para su validez oficial.
También, deben informar sobre los costos totales de al menos los siguientes conceptos:
- Inscripción o reinscripción.
- Colegiaturas, así como el número de éstas.
- Derechos por incorporación en su caso.
- Cobros por exámenes extraordinarios, cursos de regularización, duplicados de certificados, constancias, credenciales, cursos complementarios fuera del horario normal de clases, prácticas deportivas especiales y otras actividades extracurriculares.
- Transporte, si es que cuentan con el servicio.
- Calendario de pagos, descuentos por pago anticipado y recargos por mora.
- Deben de entregar el reglamento escolar, así como la información para comunicarse con los directivos del plantel y los horarios de atención.
Por otra parte, las colegiaturas y cuotas deben estar expresadas en moneda nacional y según el grado estas pueden variar.
Durante el próximo ciclo escolar, las colegiaturas no deben aumentar unilateralmente, esto es, si por causa justificada de fuerza mayor se requiriera un incremento, deberá ser de común acuerdo entre la escuela y la Asociación de Padres de Familia o la mayoría de los usuarios.
Existen ciertos puntos a tomar en cuenta en estos casos, como lo son: - No pueden establecer cuotas o aportaciones extraordinarias a los padres de familia.
- En caso de solicitar donativos, tendrán el carácter de voluntarios.
- No exigir a los padres de familia la adquisición con determinados proveedores de útiles escolares, uniformes, libros y otros artículos o servicios.
- Los gastos que implique la celebración de eventos cívicos, sociales o recreativos organizados por la escuela, deberán ser voluntarios, sin detrimento de las calificaciones del alumno.
- No exigir libros, útiles escolares y uniformes nuevos. Solo podrán requerir que los libros correspondan a ediciones actualizadas y que los útiles y uniformes estén en buen estado. En aquellos casos en que sea indispensable la adquisición de dichos artículos o servicios con determinados proveedores, los precios de los mismos no deberán ser superiores a los disponibles al consumidor en el comercio en general.
La Profeco invita a leer detalladamente los contratos que se firmen y solicitar una copia de toda la documentación que se otorgue, pues estas no deben tener cláusulas abusivas o violatorias de tus derechos.
Además de que también interviene para salvaguardar tus derechos. Recordar que los términos, condiciones y cláusulas de los contratos determinan los alcances de la relación comercial, así como las obligaciones de las partes. Por eso debes conocerlos y comprenderlos a detalle.
Profeco pone a disposición para cualquier duda o aclaración canales de comunicación como lo es el teléfono del consumidor: 800 468 87 22 además de los ODECO Bajío 477 716 68 08; 477 716 60 44 y 477 716 64 65 y un correo electrónico para denuncias: denunciasprofeco@profeco.gob.mx. Además de un domicilio físico en Juan Alonso de Torres #1315 en los locales E25 Y E26 en Plaza Galerías las Torres.
