Diversos negocios y establecimientos del sector servicios realizan labores de capacitación de su personal para evitar el acoso sexual al interior de los mismos y evitar se vea involucrado el personal que ahí labora.
La presidenta de la Comisión de Turismo del Ayuntamiento, Liliana Preciado Zarate informó que además se capacita para evitar y prevenir actos de discriminación, tanto en el personal, como los clientes.
Explicó que estos temas son fundamentales para ofrecer un servicio de calidad y que los huéspedes se vayan satisfechos del trato que se les brinda, así como de la calidad del servicio.
Señaló que hoteles, restaurantes y bares realizan estas capacitaciones de manera constante y lo mismo se incluye a hombres que mujeres, que laboran en las diversas áreas de los establecimientos.
De acuerdo con la regidora, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) ha atendido reportes de agresiones entre parejas que se hospedan en hoteles de la ciudad y llegan a causar destrozos al interior de las habitaciones.
También se ha dado el caso de riñas entre varias personas al interior de los hoteles y es por ello que se ha optado por la capacitación del personal, para que sepan cómo actuar ante este tipo de situaciones.
“Estas capacitaciones que son constantes tienen como finalidad que el personal sepa cómo reaccionar y actuar antes estas situaciones, así como de esa manera evitar problemas mayores”, dijo.
Consideró que los diversos hoteles de la ciudad existen las condiciones de seguridad necesarias para que los visitantes y turistas se sientan seguros y protegidos, además de tener garantizada su integridad física.
Apuntó que entre mayor capacitación y preparación exista en el personal que presta sus servicios en hoteles, restaurantes y bares, mayor y de mejor calidad será el servicio que se otorga al turista.
Para la funcionaria es necesario que otros rubros del sector servicios como guías de turistas, promotores turísticos, así como el personal de bares y cantinas formen parte de estos procesos de capacitación y actualización.
Liliana Preciado expresó que una ciudad como Guanajuato, por la alta cantidad de visitantes que la frecuenta requiere de implementar procesos y mecanismos para brindar un servicio de calidad, en todos los sentidos.
