La Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC) otorgó el Galardón “Francisco Villarreal Torres” al Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa, único que existe en el país y que ha atendido a más de 2.5 millones de personas del municipio de León, de las cuales 195 presentaron reportes sobre servicios municipales, con una respuesta efectiva del 99 %.
El modelo Vía Directa cuenta con dos procesos de certificación internacional en la norma ISO 9001-2015, informó el Gobierno municipal.
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC, y Héctor Larios Córdova, Presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN, entregaron el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala, y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz, quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
La ANAC reconoce con estos premios a los Gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades. Además, fueron premiadas la Dirección de Medio Ambiente con el galardón «Francisco Villarreal», gracias al Programa «Educando con Biodiversidad»; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial «Manuel Gómez Serranía».
El secretario particular, Gonzalo León Zavala, expresó que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública y, en ese contexto, el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso en marcha a finales del 2015, el Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
La distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses, destacó.
Este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2’597,000 solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195,080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2’402,000 fueron asesorías de información diversa, precisó.
