Para la atención rápida y efectiva a los ciudadanos, el alcalde Héctor López Santillana presentó la página web de citasenlínea.leon.gob.mx, porque los servicios no se detienen pese a la pandemia y porque lo más importante es preservar la salud.
Los ciudadanos podrán reservar citas para acudir de forma presencial con una hora y día en específico en cualquiera de las oficinas de las dependencias dadas de alta en la página web http://citasenlinea.leon.gob.mx.
Precisó que “los tiempos que vivimos aceleraron el proceso de transformación digital de sociedades y Gobiernos. Hoy respondemos a las necesidades y demandas de la ciudadanía de manera multidisciplinaria y transversal, ya sea de manera presencial o remota a través de nuestras diferentes vías de atención”.
Por su parte el secretario particular del presidente municipal, Gonzalo León Zavala, indicó que el objetivo de esta nueva herramienta es brindar una mejor atención a la ciudadanía, manteniendo un orden y organización de flujo de personas dentro de las oficinas, cuidando así de su salud al respetar las medidas sanitarias.
Refirió que en el 2015 nació “Vía Directa en Tu Colonia”, un programa que ha sido reconocido a nivel Hispanoamérica con el premio a la innovación pública municipal u-GOB 2020. Asimismo, en el 2018 se lanzó la aplicación móvil Vía Directa León, donde se logró la certificación en la norma ISO 9001-2015 gracias al procedimiento de atención ciudadana personalizada, telefónica y digital.
En la nueva plataforma participan 9 dependencias centralizadas y descentralizadas: Secretaría Particular, Secretaría del H. Ayuntamiento, Contraloría, Tesorería, Medio Ambiente y Ecología, Sistema de Aseo Público, IMPLAN, Zoológico e IMUVI), los ciudadanos podrán realizar 15 trámites de servicios.
Entre los trámites se encuentran reclutamiento para obtener cartilla de identidad militar, apoyos sociales a la población, información sobre los proyectos y créditos de vivienda, expedición de constancia de residencia, expedición de carta de origen, permiso para extensión de horario de funcionamiento de máquinas de videojuego, billares, futbolitos o similares.
Además de recepción de quejas ciudadanas contra la actuación de los elementos pertenecientes a los cuerpos de Seguridad Pública Municipal de León, constancia de exención de evaluación de impacto ambiental, solicitud para la intervención del arbolado urbano, poda, trasplante, tala, retiro, solicitud de registro como generador de residuos sólidos urbanos y solicitud de registro al padrón vehicular en materia de residuos sólidos urbanos.
Así como la renovación o duplicados de licencias de conducir tipo A, B, C, D; inscripción al Régimen de Incorporación Fiscal (RIF); actualización al RFC relacionada con el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF); y declaración bimestral de impuestos del Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
