Tras 3 semanas de atención en el “Lunes Ciudadano” el alcalde ha sido el más solicitado atendiendo en promedio entre 50 y 60 personas al día.
De manera general, las direcciones más solicitadas después del alcalde municipal, Marco Antonio Padilla Gómez, son las de Desarrollo Urbano, Obra Pública, SAPAP, Servicios Públicos Municipales y Desarrollo Económico.
La atención se ha mantenido regular, en cuanto a la asistencia de las personas, pues el promedio es de 200 personas aproximadamente de atención.
El proceso para la mejor atención se hace con cada dependencia a la que le corresponde atender la situación o el problema que le aqueja al ciudadano.
En caso de que no corresponda la atención del municipio, se canaliza a la persona a las diversas áreas de niveles de gobierno correspondiente como, por ejemplo, los ciudadanos que solicitaban para el programa federal del 68 y más.
En caso de que la situación no sea resuelta de manera inmediata, el ciudadano deja una tarjeta con sus datos para que sigan la atención con el área correspondiente.
ATENCIÓN POR WHATSAPP
Gabriel Guerrero, organizador principal de la dinámica del lunes ciudadano indicó que hay un seguimiento puntual con cada una de las solicitudes en las áreas.
Así pues, indicó que la siguiente etapa de medición en la atención ciudadana de los lunes es un sistema que tiene la intención de cuantificar la calidad de atención, el tiempo de respuesta y solución ante las problemáticas solicitadas.
Se tiene planeado para que se lleve a cabo el primer lunes de marzo mediante encuestas de entrada y salida y medición del tiempo a la solución. La línea ciudadana de WhatsApp puede funcionar como medio para preguntar acerca de su seguimiento.
